Términos y Condiciones de Uso

Elaborados conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable al comercio electrónico en el Perú.

Titular del sitio web: Industrias Nacionales de Exportación S.A.C.
RUC: 20507981438
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Correo de contacto: contacto@aguaplus.com.pe
Teléfonos: (51) 946-366-224 / (51) 998-193-298

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web aguaplus.pe (en adelante, «el Sitio»), así como la compra de productos ofrecidos a través de él. El uso del Sitio y la realización de una compra suponen la aceptación plena de estos términos. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Capacidad legal

El Sitio no está dirigido a menores de edad. Para realizar una compra, el usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.

3. Productos y precios

  • Los productos se describen y se muestran con la mayor exactitud posible; sin embargo, las imágenes tienen carácter referencial.
  • Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen los impuestos de ley, salvo que se indique lo contrario.
  • Agua Plus se reserva el derecho de modificar precios, características o disponibilidad de los productos sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados.
  • En caso de error evidente de precio o descripción, Agua Plus podrá cancelar el pedido, notificando al usuario y reembolsando cualquier monto pagado.

4. Proceso de compra

  1. El usuario selecciona los productos y los agrega al carrito de compras.
  2. Completa sus datos de contacto, envío y facturación.
  3. Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
  4. Agua Plus envía una confirmación del pedido al correo registrado.

La confirmación del pedido no implica aceptación de este hasta que se verifique la disponibilidad del producto y el pago correspondiente.

5. Métodos de pago

El Sitio pone a disposición los métodos de pago indicados en la sección «Métodos de Pago». Los datos de tarjetas son procesados directamente por la pasarela de pago correspondiente; Agua Plus no almacena datos completos de tarjetas.

6. Envío y entrega

  • Los plazos y costos de envío se informan durante el proceso de compra según el destino.
  • Agua Plus no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de courier o a causas de fuerza mayor.
  • Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

7. Derecho de retracto, devoluciones y garantía

Las condiciones de retracto, cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

8. Cuenta de usuario

El usuario que crea una cuenta en «Mi cuenta» es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño y código) son propiedad de Agua Plus o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

10. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin realizar actos que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio, ni afectar su normal funcionamiento o el de terceros.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

12. Limitación de responsabilidad

Agua Plus no será responsable por:

  • Interrupciones o fallas del Sitio derivadas de causas ajenas a su control (fallas de conexión, mantenimiento, fuerza mayor).
  • El uso indebido de los productos por parte del usuario.
  • Daños derivados de la instalación de los productos por personal no autorizado.

13. Libro de Reclamaciones

El usuario tiene a su disposición el Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, para registrar quejas o reclamos relacionados con los productos o el servicio.

14. Autoridad competente

Ante cualquier controversia como consumidor, el usuario puede acudir al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de las vías administrativas de protección al consumidor.

16. Modificaciones

Agua Plus puede actualizar estos Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios normativos o del Sitio. La versión vigente estará siempre publicada en https://aguaplus.pe/.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, el usuario puede escribir a contacto@aguaplus.com.pe o comunicarse a los teléfonos (51) 946-366-224 / (51) 998-193-298.