Política de Privacidad

Elaborada conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS).

1. Responsable del tratamiento

  • Titular del sitio web: INDUSTRIAS NACIONALES DE EXPORTACION SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
  • RUC: 20507981438
  • Domicilio fiscal: Av. Coronel Pedro Portillo Nro. 594 Dpto. 101, Urb. Santa Mónica, San Isidro, Lima – Perú
  • Oficina de contacto: Av. La Marina 899, Pueblo Libre, Lima – Perú
  • Correo de contacto para temas de datos personales: contacto@aguaplus.com.pe
  • Sitio web: https://aguaplus.pe/

2. Datos personales que recopilamos

Según el uso que el usuario haga del sitio, podemos recopilar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
  • Datos de la cuenta: usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada) al registrarse en «Mi cuenta».
  • Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos, medio de pago utilizado (sin almacenar datos completos de tarjeta, que son procesados por la pasarela de pago).
  • Datos de navegación: dirección IP, cookies, tipo de dispositivo y navegador.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto o el Libro de Reclamaciones.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

  1. Procesar y despachar pedidos realizados en la tienda en línea.
  2. Gestionar la cuenta de usuario y el historial de compras.
  3. Atender consultas, reclamos y solicitudes a través del formulario de contacto o el Libro de Reclamaciones virtual.
  4. Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y promociones, solo si el usuario otorgó su consentimiento.
  5. Mejorar el sitio web mediante estadísticas de uso.
  6. Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se basa en el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular de los datos, otorgado mediante casillas de aceptación (checkbox) al momento de registrarse, comprar o suscribirse, conforme al artículo 5 de la Ley N.° 29733. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

5. Encargo del tratamiento y terceros

Los datos pueden ser compartidos con:

  • Empresas de courier y transporte, para la entrega de pedidos.
  • Pasarelas y entidades de pago, para procesar transacciones.
  • Proveedores de hosting, correo electrónico y analítica web.

Estos terceros actúan como encargados de tratamiento y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos, sin usarlos para fines distintos a los encomendados.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación comercial con el usuario y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y de defensa del consumidor, tras lo cual serán eliminados o anonimizados.

7. Derechos ARCO

El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos suyos se han recopilado.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oposición: oponerse al tratamiento en determinados supuestos.

Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a contacto@aguaplus.com.pe, adjuntando copia de su documento de identidad. Agua Plus responderá dentro de los plazos establecidos por el Reglamento de la Ley N.° 29733 (hasta 20 días hábiles para atención, prorrogables). Si la solicitud es denegada o no es atendida, el usuario puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad de la información

Agua Plus adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, conforme al artículo 9 de la Ley N.° 29733.

9. Cookies

El sitio utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo, herramientas de analítica y Google Tag Manager) para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.

10. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad. Agua Plus no recopila intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

11. Modificaciones a esta política

Agua Plus puede actualizar esta política para adecuarla a cambios normativos o del sitio web. La versión vigente estará siempre publicada en https://aguaplus.pe/.